REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO NAJLEPSZEDZIALKI.PL
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
2. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z NAJLEPSZEDZIALKI.PL
3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W NAJLEPSZEDZIALKI.PL
4. WARUNKI KORZYSTANIA Z KONTA USŁUGOBIORCY
5. WARUNKI KORZYSTANIA Z TABLICY OGŁOSZEŃ
6. OPŁATY ZA KORZYSTANIE Z USŁUG ELEKTRONICZNYCH
7. WARUNKI KORZYSTANIA Z POZOSTAŁYCH USŁUG ELEKTRONICZNYCH
8. USŁUGI DODATKOWE
9. OGRANICZENIE, ZAWIESZENIE I ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
10. PLASOWANIE OGŁOSZEŃ
11. DOSTĘP DO DANYCH W NAJLEPSZEDZIALKI.PL
12. KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ
13. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
14. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
16. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
17. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE
18. PRAWA AUTORSKIE DO NAJLEPSZEDZIALKI.PL ORAZ TREŚCI USŁUGOBIORCÓW
19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://najlepszedzialki.pl (dalej jako: „Najlepszedzialki.pl”, „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).
Najlepszedzialki.pl to portal o charakterze ogłoszeniowym. Serwis Internetowy umożliwia korzystającym z niego usługobiorcom między innymi dodawanie, edytowanie i promowanie oraz przeglądanie i wyszukiwanie ogłoszeń z kategorii nieruchomości.
Ogłoszenia w Serwisie Internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Celem zawarcia umowy w przedmiocie określonej nieruchomości będącej przedmiotem danego ogłoszenia niezbędny jest każdorazowo kontakt z ogłoszeniodawcą poza Serwisem Internetowym i ustalenie szczegółów przez zainteresowane strony. Usługodawca nie jest autorem ogłoszeń zamieszczanych w Serwisie Internetowym przez jego usługobiorców i nie jest stroną zawieranych przez nich umów.
Usługodawca świadczyć może także dodatkowe usługi związane z wyceną nieruchomości oraz doradztwa kredytowego. Celem skorzystania z tych usług niezbędny jest bezpośredni kontakt z Usługodawcą z użyciem formularza kontaktowego lub danych kontaktowych wskazanych na wstępie Regulaminu. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w takim wypadku poza Serwisem Internetowym, w wyniku zgodnych ustaleń stron.
Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego. Niniejsze warunki, w razie podjęcia decyzji przez usługobiorcę o korzystaniu z Najlepszedzialki.pl, regulują w szczególności zasady korzystania z Serwisu Internetowego, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem,
Zespół Najlepszedzialki.pl
1) POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Usługodawcą serwisu Najlepszedzialki.pl jest C-PROFES Sp. z o.o. wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy pod numerem KRS 0000598484, NIP 7792438832, REGON 363571112, ul. Skórzewska 35, 62-081 Wysogotowo, adres poczty elektronicznej: kontakt@najlepszedzialki.pl (dalej jako: „Usługodawca”).
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich osób korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów, jak i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
3. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą mają następujące znaczenia:
a. CENNIK – cennik odpłatnych Usług Elektronicznych, w tym promocji Ogłoszeń i generowania szczegółowych raportów o nieruchomościach, znajdujący się na stronie Serwisu Internetowego (https://www.najlepszedzialki.pl/cennik/).
b. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Najlepszedzialki.pl i jego Usług Elektronicznych jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
c. FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający Usługobiorcy nawiązanie kontaktu z Usługodawcą.
d. DODAJ OGŁOSZENIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym, który umożliwia Usługobiorcy zamieszczenie Ogłoszenia w Serwisie.
e. WYCENA NIERUCHOMOŚCI – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający Usługobiorcy przesłanie do Usługodawcy zapytania w sprawie wyceny nieruchomości.
f. ZAPYTANIE O KREDYT – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający Usługobiorcy przesłanie do Usługodawcy zapytania w sprawie pozyskania kredytu hipotecznego.
g. WYŚLIJ PYTANIE – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny na stronie każdego Ogłoszenia umożliwiający nawiązanie kontaktu z Ogłoszeniodawcą i złożenie zapytania dotyczącego przedmiotu Ogłoszenia.
h. KONSUMENT – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Najlpszedzialki.pl i jego Usług Elektronicznych nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
i. KONTO USŁUGOBIORCY, KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym Najlepszedzialki.pl, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę, informacje o zamieszczonych Ogłoszeniach oraz o innych działaniach w Serwisie Internetowym. Konto umożliwia także korzystanie z innych Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie – w przypadku których został wskazanych wymóg posiadania Konta.
j. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.).
k. OGŁOSZENIE – wszelkiego rodzaju ogłoszenia, niezależnie od ich nazwy, w tym przede wszystkim ogłoszenia w przedmiocie nieruchomości, zamieszczone i opublikowane w odpowiedniej kategorii na Tablicy Ogłoszeń. Ogłoszenia w Serwisie Internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.
l. OGŁOSZENIODAWCA – podmiot odpowiedzialny za dodanie Ogłoszenia na Tablicy Ogłoszeń, tj. Usługodawca Serwisu lub też Usługobiorca będący podmiotem trzecim w stosunku do Usługodawcy Serwisu. Informacja o autorze Ogłoszenia odpowiedzialnym za jego treść i warunki podana jest każdorazowo w pobliżu danego Ogłoszenia.
m. PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509).
n. RAPORT O DZIAŁCE – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Usługobiorcy zamówienie szczegółowego raportu o wybranej nieruchomości. Raport o nieruchomości jest generowany automatycznie w postaci cyfrowej (treść cyfrowa) i dostarczany jest na podany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej lub też udostępniany jest na stronie Serwisu.
o. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
p. SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, NAJLEPSZEDZIALKI.PL – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym https://najlepszedzialki.pl.
r. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem.
s. USŁUGOBIORCA – każdy, kto korzysta albo zamierza korzystać z Usług Elektronicznych dostępnych w Najlepszedzialki.pl, to jest: (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
t. USŁUGODAWCA – C-PROFES Sp. z o.o. wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy pod numerem KRS 0000598484, NIP 7792438832, REGON 363571112, ul. Skórzewska 35, 62-081 Wysogotowo, adres poczty elektronicznej: kontakt@najlepszedzialki.pl
u. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
w. TABLICA OGŁOSZEŃ – wydzielona w Serwisie Internetowym przestrzeń dostępna w zakładce „Oferty”, w ramach której zamieszczane i plasowane są Ogłoszenia, uporządkowane według odpowiednich kategorii tematycznych, lokalizacji lub innych kryteriów dostępnych w Serwisie, umożliwiających Usługobiorcom szybsze odnalezienie interesujących ich Ogłoszeń.
x. WYSZUKIWARKA – Usługa Elektroniczna, dostępna dla wszystkich Usługobiorców wyszukiwarka znajdująca się na stronie Serwisu Internetowego umożliwiająca wyszukiwanie Ogłoszeń zamieszczonych na Tablicy Ogłoszeń według wybranych kryteriów wyszukiwania.
y. GEO MAPA OFERT – Usługa Elektroniczna, dostępna dla wszystkich Usługobiorców wyszukiwarka znajdująca się na stronie Serwisu Internetowego umożliwiająca wyszukiwanie Ogłoszeń zamieszczonych z udostępnionymi identyfikatorami działek na mapie.
2) OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z NAJLEPSZEDZIALKI.PL
1. Serwis Internetowy powstał, aby ułatwić Usługobiorcom zamieszczanie, przeglądanie i wyszukiwanie Ogłoszeń dotyczących nieruchomości, zgodnie z odpowiednimi kategoriami dostępnymi na Tablicy Ogłoszeń w Najlepszedzialki.pl.
2. Ogłoszenia w Serwisie Internetowym mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Celem zawarcia umowy dotyczącej przedmiotu Ogłoszenia, w tym nieruchomości, niezbędny jest każdorazowo kontakt z Ogłoszeniodawcą poza Serwisem Internetowym i ustalenie szczegółów przez zainteresowane strony.
3. Usługodawca nie jest autorem Ogłoszeń zamieszczanych w Serwisie Internetowym przez jego Usługobiorców. Usługobiorcy są samodzielnymi podmiotami trzecimi w stosunku do Usługodawcy. Usługodawca nie jest stroną zawieranych między Usługobiorcami umów. Usługodawca może także udostępniać za pośrednictwem Serwisu informacje o świadczonych usługach dodatkowych związanych z wyceną nieruchomości lub doradztwem kredytowym, z zastrzeżeniem, że Serwis Internetowy nie służy do nabycia tego rodzaju usług. Celem skorzystania z tych usług niezbędny jest bezpośredni kontakt z Usługodawcą Serwisu z użyciem dedykowanego formularza lub danych kontaktowych wskazanych na wstępie Regulaminu. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w takim wypadku poza Serwisem Internetowym, w wyniku zgodnych ustaleń stron.
4. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego zgodnie z jego tematyką i przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Usługobiorcy zabrania się przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego. Usługobiorcy zabrania się podejmowania działań zakłócających prawidłowe działanie Najlepszedzialki.pl.
5. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie transmitowane, przechowywane, udostępniane, rozpowszechniane i publikowane przez siebie w ramach Serwisu treści i dane.
6. Usługobiorca, umieszczając lub przesyłając jakiekolwiek treści i dane w ramach Serwisu, obowiązany jest posiadać wszelkie wymagane prawa i zezwolenia do umieszczania takich treści i danych na stronach Serwisu, w szczególności prawa autorskie lub wymagane licencje, zezwolenia i zgody na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, publikację itd., zwłaszcza prawo publikowania i rozpowszechniania w sieci Internet, systemie on-line oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.
7. Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344), zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za bezprawność danych Usługobiorcy przechowywanych w Najlepszedzialki.pl, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
8. Dla prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest spełnienie następujących wymogów technicznych przez Usługobiorcę: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; oraz (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
9. Usługodawca dokłada należytych starań, aby korzystanie z Serwisu Internetowego było dla Usługobiorców bezpieczne. Korzystanie z Serwisu Internetowego wiąże się jednak ze standardowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Usługobiorcy. Dlatego w celu uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje, podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.
10. Usługodawca podejmuje należyte starania, aby korzystanie z Najlepszedzialki.pl było zrozumiałe i przejrzyste dla Usługobiorców, jednak nie może zagwarantować, że każdy Usługobiorca będzie potrafił obsługiwać samodzielnie Usługi Elektroniczne albo, że okażą się one przydatne w osiągnięciu celów oczekiwanych przez Usługobiorcę. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy obowiązującego prawa, przyjmuje się, że Usługodawca udostępnia Serwis Internetowy w formie, w jakiej został on dostarczony i nie czyni żadnych dorozumianych lub wyrażonych otwarcie zapewnień co do jego użyteczności do konkretnych zastosowań. Zastrzeżenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma na celu wyłączać ani ograniczać odpowiedzialności ustawowej Usługodawcy względem Konsumentów albo Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta, w szczególności z tytułu nienależycie spełnionego świadczenia.
3) USŁUGI ELEKTRONICZNE W NAJLEPSZEDZIALKI.PL
1. Korzystać z Najlepszedzialki.pl na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca.
2. Przeglądanie i korzystanie z Najlepszedzialki.pl możliwe jest bezpłatnie, z zastrzeżeniem wybranych funkcjonalności Tablicy Ogłoszeń (np. promocja Ogłoszeń) oraz Usługi Elektronicznej Raport o Działce. Warunki płatności mające zastosowanie do odpłatnych Usług Elektronicznych wskazane zostały w pkt. 6 Regulaminu.
3. Podstawowymi Usługami Elektronicznymi w Najlepszedzialki.pl jest Konto Usługobiorcy oraz Tablica Ogłoszeń (zakładka „Oferty” w Serwisie Internetowym). Utworzenie Konta umożliwia Usługobiorcy korzystanie z pozostałych funkcjonalności i zasobów Serwisu Internetowego, w szczególności zamieszczanie, edytowanie i promowanie swoich Ogłoszeń na Tablicy Ogłoszeń.
4. Usługobiorca może korzystać w Najlepszedzialki.pl w szczególności z następujących Usług Elektronicznych:
a. Usługobiorca nieposiadający Konta może:
Ø Przeglądać ogólnodostępne podstrony i zakładki informacyjne Serwisu
Ø Wyszukiwać Ogłoszenia przy pomocy Wyszukiwarki i GEO Mapy Ofert.
Ø Przeglądać Ogłoszenia na Tablicy Ogłoszeń (zakładka „Oferty”), a także pobrać szczegóły Ogłoszenia w formie dokumentu elektronicznego PDF
Ø Skorzystać z Usługi Elektronicznej Raport o Działce, aby wygenerować szczegółowy raport o wybranej nieruchomości.
Ø Przesłać zapytanie do Ogłoszeniodawcy za pomocą Usługi Elektronicznej Wyślij pytanie.
Ø Nawiązać kontakt z Usługodawcą za pomocą Formularza Kontaktowego.
Ø Przesłać zapytanie do Usługodawcy w sprawie doradztwa kredytowego lub wyceny nieruchomości za pomocą Usług Elektronicznych Zapytanie o Kredyt lub Wycena Nieruchomości.
b. Usługobiorca, który posiada Konto, może dodatkowo (w uzupełnieniu do powyższego):
Ø Prowadzić Konto, w tym również dodawać i edytować publiczne dane Konta widoczne dla pozostałych Usługobiorców Serwisu.
Ø Zamieścić ogłoszenie, edytować, je lub wyłączyć, usunąć lub wykupić promocję (wyróżnienie) swojego Ogłoszenia na Tablicy Ogłoszeń.
5. Szczegółowy opis Usług Elektronicznych i zasad ich działania dostępny jest w Regulaminie oraz na stronach Serwisu Internetowego.
4) WARUNKI KORZYSTANIA Z KONTA USŁUGOBIORCY
1. Usługa Elektroniczna Konto Usługobiorcy świadczona jest nieodpłatnie oraz przez czas nieokreślony.
2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu interaktywnego formularza rejestracji dostępnego na stronie Serwisu Internetowego, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się” oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących Usługobiorcy: adres poczty elektronicznej oraz hasło. W przypadku Usługobiorcy będącego przedsiębiorcą niezbędne jest także podanie nazwy firmy, adresu, numeru NIP, osoby kontaktowej.
3. Ze względów bezpieczeństwa Usługobiorca powinien zapewnić, że wybrane hasło logowania do Konta jest odpowiednio złożone i nie stanowi powtórzenia hasła stosowanego przez Usługobiorcę na innych stronach i aplikacjach internetowych.
4. Korzystanie z Konta oraz jego poszczególnych funkcjonalności może wymagać podania również innych danych przez Usługobiorcę – każdorazowo informacja o zakresie wymaganych danych podana jest na stronie Serwisu Internetowego, przed skorzystaniem z określonej funkcjonalności (np. przed zamieszczeniem Ogłoszenia).
5. Usługobiorca obowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych podanych w ramach Konta w razie ich zmiany.
6. Usługobiorca bez zgody Usługodawcy może posiadać tylko jedno Konto w tym samym czasie.
7. Usługobiorca obowiązany jest do utrzymania danych dostępowych do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Usługobiorca nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Konta innym osobom, w tym również poprzez najem lub użyczenie Konta.
8. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny do usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@najlepszedzialki.pl. Usługobiorca może również samodzielnie usunąć Konto, korzystając z odpowiedniej opcji dostępnej w ustawieniach Konta. Po usunięciu Konta nie jest możliwe dalsze logowanie i korzystanie z funkcjonalności Konta, przy czym Usługobiorca może ponownie założyć Konto w taki sam sposób, jak za pierwszym razem. W przypadku gdy Konto zostało usunięte przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, w trybie i przypadkach wskazanych w niniejszym Regulaminie, ponowne utworzenie Konta przez Usługobiorcę jest możliwe jedynie za zgodą Usługodawcy.
9. Usunięcie Konta w jakimkolwiek trybie prowadzi do usunięcia wszelkich danych przypisanych do Konta, z zastrzeżeniem, że pozostaje to bez uszczerbku dla możliwości dalszego przechowywania danych osobowych Usługobiorcy przez Usługodawcę przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż prowadzenie Konta) zgodnych z polityką prywatności Najlepszedzialki.pl.
5) WARUNKI KORZYSTANIA Z TABLICY OGŁOSZEŃ
1. Jedną z funkcjonalności Konta w Serwisie Internetowym jest możliwość zamieszczenia Ogłoszenia, które następnie stanie się widoczne na Tablicy Ogłoszeń dostępnej w zakładce „Oferty” dla wszystkich osób odwiedzających Najlepszedzialki.pl. Ogłoszenia z pełnymi danymi działki (z identyfikatorem działki) będą także widoczne na GEO Mapie Ofert.
2. Samo zamieszczenie Ogłoszenia na Tablicy Ogłoszeń jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem, że dodatkowe usługi w zakresie promocji Ogłoszenia są dostępne odpłatnie na warunkach wskazanych w Cenniku oraz punkcie 6. Regulaminu.
3. Zamieszczenie Ogłoszenia powoduje, że oprócz treści Ogłoszenia również niektóre dane Usługobiorcy, podane przez niego dobrowolnie w ramach Konta w Serwisie, stają się publicznie dostępne dla osób oglądających Ogłoszenie. Dane, o których mowa w zdaniu poprzednim, obejmować mogą: lokalizację nieruchomości, imię lub imię i nazwisko/nazwę firmy, adres e-mail i numer telefonu kontaktowego Ogłoszeniodawcy.
4. Zamieszczenie Ogłoszenia możliwe jest poprzez skorzystanie z Usługi Elektronicznej Dodaj Ogłoszenie dostępnej na stronie Serwisu Internetowego po zalogowaniu do Konta, w szczególności po kliknięciu pola „Dodaj ogłoszenie” widocznego na stronie Najlepszedzialki.pl.
a. Zamieszczenie Ogłoszenia następuje po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków – (1) wybraniu nieruchomości, której ma dotyczyć Ogłoszenie, np. korzystając z mapy, posiadanych danych ewidencyjnych lub identyfikatora działki, (2) wypełnieniu interaktywnego formularza dodawania Ogłoszenia danymi wskazanymi jako obowiązkowe (w szczególności danymi kontaktowymi Ogłoszeniodawcy i szczegółowymi informacjami o nieruchomości) oraz (3) kliknięciu po wypełnieniu formularza pola „Dalej” – z tą chwilą treść Ogłoszenia zostaje zapisana na Koncie Usługobiorcy, lecz nie jest jeszcze opublikowana na Tablicy Ogłoszeń. Powyższe nie dotyczy ogłoszeń dodawanych za pomocą eksportów przez dedykowane zewnętrzne programy CRM.
b. W razie jakichkolwiek wątpliwości Usługobiorca powinien kierować się wskazówkami i komunikatami wyświetlanymi na stronie Serwisu, w tym szczegółowym opisem poszczególnych pól formularza.
c. Po zapisaniu Ogłoszenia na Koncie Usługobiorca może edytować swoje Ogłoszenie, dodać do niego zdjęcia bądź inne materiały graficzne lub też zdecydować się na jego publikację. W celu publikacji Usługobiorca powinien kliknąć pole „Zapisz i publikuj” – z tą chwilą Ogłoszenie zostaje zamieszczone na Tablicy Ogłoszeń w Serwisie.
d. Usługobiorca może zakupić usługę odpłatnego promowania Ogłoszenia w każdej chwili po zamieszczeniu Ogłoszenia w Serwisie, korzystając z opcji zarządzania Ogłoszeniami dostępnych na swoim Koncie w zakładce „Moje oferty”. W tym celu Usługobiorca musi wybrać jedną z dostępnych opcji wyróżnienia oraz kliknąć pole „Kupuję i płacę” (warunki płatności opisane są szczegółowo w pkt. 6 Regulaminu).
5. Ogłoszenie jest domyślnie widoczne na Tablicy Ogłoszeń przez okres 90 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem, że Usługobiorca może przedłużyć czas publikacji Ogłoszenia. W okresie 24 godzin przed upływem czasu publikacji Usługobiorca otrzymuje za pośrednictwem poczty elektronicznej automatyczne powiadomienie z Serwisu o spodziewanym wygaśnięciu jego Ogłoszenia wraz z propozycją przedłużenia. Ogłoszenie może zostać także wycofane przez Usługobiorcę w każdym czasie przed upływem okresu, na jaki zostało opublikowane albo też może zostać wycofane lub usunięte przez Usługodawcę w trybie i w przypadkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
6. Usługobiorca zamieszczający Ogłoszenie obowiązany jest do zamieszczenia zgodnych ze stanem faktycznym, jasnych, zrozumiałych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd informacji dotyczących przedmiotu i warunków Ogłoszenia. Zamieszczenie Ogłoszenia nie może naruszać przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub praw osób trzecich. Ogłoszenie powinno odzwierciedlać rzeczywisty zamiar Usługobiorcy. Ogłoszenie, jego przedmiot i treść powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze w szczególności poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich.
7. Usługa Elektroniczna Dodaj Ogłoszenie umożliwia Usługobiorcy wstępne wypełnienie treści formularza poprzez pobranie informacji na temat wskazanej przez Usługobiorcę nieruchomości z ewidencji i baz danych udostępnianych w tym celu przez instytucje i urzędy państwowe. Skorzystanie z opcji automatycznego zaciągnięcia danych nieruchomości nie zwalnia Usługobiorcy z odpowiedzialności za treść swojego Ogłoszenia. Usługobiorca powinien każdorazowo zweryfikować i w razie potrzeby ręcznie wprowadzić niezbędne zmiany do formularza, zanim zdecyduje się na publikację Ogłoszenia w Serwisie.
8. Niedozwolone jest zamieszczenie jednocześnie więcej niż jednego Ogłoszenia o tej samej treści lub dotyczącego tej samej nieruchomości co inne aktywne Ogłoszenie w Serwisie. Usługobiorcy zabrania się również zamieszczania duplikatów Ogłoszeń wystawianych przez inne osoby.
9. Usługobiorca obowiązany jest do niezamieszczania w ramach Ogłoszenia (w tym także poprzez zdjęcia i/lub inne materiały wizualne) treści bezprawnych oraz treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów konkurencyjnych wobec Serwisu Internetowego, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich stron.
10. Usługobiorca obowiązany jest do zamieszczenia Ogłoszenia o treści odpowiadającej tematyce Serwisu Internetowego oraz w odpowiedniej kategorii dla danego rodzaju Ogłoszeń. Zabronione jest wystawianie przez Usługobiorcę Ogłoszeń dotyczących sprzedaży dóbr i usług niezwiązanych z tematyką Serwisu oraz kategoriami Ogłoszeń widocznymi na Tablicy Ogłoszeń, a w szczególności zabronione jest wystawianie Ogłoszeń, które nie dotyczą nieruchomości.
11. Usługobiorca obowiązany jest do formułowania treści Ogłoszenia w sposób niebudzący wątpliwości i zrozumiały dla pozostałych Usługobiorców.
12. Usługobiorca może edytować treść Ogłoszenia przez cały okres jego widoczności w Serwisie Internetowym, korzystając z odpowiednich opcji dostępnych w ustawieniach Konta.
13. Usługodawca nie gwarantuje Usługobiorcom zainteresowania ich Ogłoszeniami. Usługodawca nie czyni żadnych wyraźnych ani dorozumianych zapewnień, że Serwis Internetowy okaże się przydatny w znalezieniu osób zainteresowanych nieruchomościami będącymi przedmiotem Ogłoszeń.
14. W przypadku uzasadnionych podejrzeń, że Ogłoszenie narusza warunki niniejszego Regulaminu, każdy Usługobiorca może przesłać do Usługodawcy Serwisu zgłoszenie, na przykład drogą poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@najlepszedzialki.pl albo korzystając z Formularza Kontaktowego. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem Usługodawca może podjąć wobec Ogłoszeniodawcy stosowne kroki w zakresie przewidzianym w punkcie 9. Regulaminu. Ponadto, w przypadku Ogłoszeń zawierających bezprawne dane, Usługodawca będzie również ustawowo zobowiązany do niezwłocznego uniemożliwienia dostępu do tego typu danych.
15. W przypadku skierowania jakichkolwiek roszczeń przeciwko Usługodawcy, których podstawę będzie stanowiła bezprawność treści, przedmiotu lub opisu Ogłoszenia bądź związanej z Ogłoszeniem działalności zamieszczającego go Usługobiorcy, ze strony osób i podmiotów trzecich, w tym organów administracji publicznej, w szczególności z tytułu naruszenia praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa, Usługobiorca – ogłoszeniodawca zobowiązany będzie – w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy obowiązującego prawa – do zwolnienia Usługodawcy z odpowiedzialności za dokonane przez siebie naruszenia, zaspokojenia roszczeń ww. osób i podmiotów trzecich oraz kar lub innych kosztów nałożonych przez właściwe organy na Usługodawcę oraz do zwolnienia Usługodawcy z obowiązku świadczenia z tego tytułu oraz naprawienia na zasadach ogólnych szkody poniesionej przez Usługodawcę za dokonane przez tego Usługobiorcę naruszenia.
6) OPŁATY ZA KORZYSTANIE Z USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Serwis Internetowy przewiduje odpłatny dostęp do wybranych Usług Elektronicznych. Warunki płatności przewidziane w niniejszym punkcie 6. Regulaminu obejmują w szczególności usługi wykonywane dla Usługobiorcy niezwłocznie po ich zakupieniu (np. Usługa Elektroniczna Raport o Działce), jak również wszelkie usługi czasowe (np. promocja Ogłoszenia w wybranym przez Usługobiorcę okresie).
2. Korzystanie z odpłatnych Usług Elektronicznych jest dobrowolne. Usługobiorca zawsze samodzielnie podejmuje decyzję o skorzystaniu z funkcjonalności, za dostęp do których została przewidziana opłata. W zależności od wybranej Usługi Elektronicznej do jej zakupu niezbędne może być posiadanie Konta, o czym Usługobiorca informowany jest na stronie Serwisu.
3. Szczegółowe informacje o odpłatnych Usługach Elektronicznych, w tym ich ceny, opis lub czas trwania, podane są w Cenniku dostępnym na stronie Serwisu Internetowego. Jakiekolwiek zmiany Cennika nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców, w szczególności zmiany te nie będą wpływać na już zakupione, realizowane lub wykonane usługi.
4. Cena lub wynagrodzenie za odpłatne Usługi Elektroniczne uwidoczniona na stronie Serwisu Internetowego, w tym w Cenniku, podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Usługobiorca jest informowany na stronach Serwisu Internetowego, w tym także w chwili wyrażenia przez Usługobiorcę woli zakupienia danej usługi.
5. Usługodawca udostępnia Usługobiorcom płatności elektroniczne lub kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl. Obsługą płatności zajmuje się spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935 przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy: 5 476 300,00 zł w całości opłacony; NIP 7792369887, REGON 301345068.
6. Po przekierowaniu do bramki płatności Usługobiorca powinien podać dane wymagane do celów rozliczeniowych oraz niezwłocznie dokonać zapłaty za wybraną usługę. W przeciwnym razie sesja płatności może wygasnąć i transakcja nie dojdzie do skutku, a usługa nie zostanie aktywowana. Usługobiorca może wtedy powtórzyć zakup w taki sam sposób jak za pierwszym razem.
7. Zakup odpłatnych Usług Elektronicznych ma charakter jednorazowy – wykonane lub aktywowane usługi nie odnawiają się automatycznie. Po wykorzystaniu danej usługi lub upływie terminu, na jaki została aktywowana, Usługobiorca może ponowić jej zakup ręcznie, dokonując płatności w taki sam sposób jak za pierwszym razem.
8. Odpłatne Usługi Elektroniczne zostają wykonane lub aktywowane dla Usługobiorcy niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 72 godzin od chwili uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Usługodawcy.
9. Usunięcie Ogłoszenia lub jakakolwiek inna rezygnacja z odpłatnych Usług Elektronicznych po ich aktywowaniu nie uprawnia Usługobiorcy do otrzymania zwrotu dokonanej płatności, z zastrzeżeniem, że nie wyłącza ani nie ogranicza to jakichkolwiek uprawnień ustawowych Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Usługobiorcy treści zawieranej umowy o odpłatne świadczenie Usług Elektronicznych w Serwisie Internetowym następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Najlepszedzialki.pl, (2) przesłanie Usługobiorcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu po zrealizowaniu płatności, (3) odnotowanie płatności w historii zakupów dostępnej z poziomu Konta Usługobiorcy oraz (4) wystawienie faktury za zakupioną usługę, o ile Usługobiorca zaznaczy opcję chęci otrzymania faktury.
11. Faktura za zakup Usług Elektronicznych wystawiana jest na podstawie danych podanych przez Usługobiorcę na swoim Koncie lub w przypadku raportów na podstawie danych wpisanych podczas procesu zakupu usługi. Usługobiorca obowiązany jest na bieżąco aktualizować dane swojego Konta w razie ich zmiany.
7) WARUNKI KORZYSTANIA Z POZOSTAŁYCH USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy – korzystanie z Formularza Kontaktowego możliwe jest po przejściu do zakładki „Kontakt” widocznej na stronie Serwisu Internetowego i wymaga dokonania dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnienia Formularza Kontaktowego danymi wskazanymi jako obowiązkowe i (2) kliknięcia na stronie Serwisu Internetowego po wypełnieniu Formularza Kontaktowego pola „Wyślij”. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę co najmniej treści wiadomości kierowanej do Usługodawcy i tematu wiadomości oraz następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej, dzięki którym Usługodawca będzie mógł udzielić odpowiedzi.
2. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania wysyłania wiadomości za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
3. Usługa Elektroniczna Wyślij pytanie – korzystanie z Wyślij pytanie jest możliwe po przejściu do strony dowolnego Ogłoszenia zamieszczonego w Serwisie Internetowym i rozpoczyna się z chwilą wywołania formularza za pomocą pola „Wyślij pytanie”. Przesłanie zapytania za pomocą usługi Wyślij pytanie wymaga dokonania dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnienia interaktywnego formularza danymi wskazanymi jako obowiązkowe i (2) kliknięcia na stronie Serwisu Internetowego po wypełnieniu formularza pola „Wyślij pytanie”. W formularzu niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę co najmniej treści zapytania kierowanego do Ogłoszeniodawcy oraz następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej, na który może zostać przesłana odpowiedź Ogłoszeniodawcy.
4. Usługa Elektroniczna Wyślij pytanie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zapytania za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zapytania za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
5. Usługa Elektroniczna Wycena Nieruchomości – korzystanie z Wyceny Nieruchomości możliwe jest po przejściu do zakładki „Wycena nieruchomości” widocznej na stronie Serwisu Internetowego i wymaga dokonania dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnienia interaktywnego formularza danymi wskazanymi jako obowiązkowe i (2) kliknięcia na stronie Serwisu Internetowego po wypełnieniu formularza pola „Wyślij formularz”. W formularzu niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę podstawowych informacji dotyczących danej nieruchomości oraz następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej, dzięki którym Usługodawca będzie mógł udzielić odpowiedzi w sprawie wyceny danej nieruchomości.
6. Usługa Elektroniczna Wycena Nieruchomości świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania zapytania za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania wysyłania zapytania za jej pośrednictwem przez Usługobiorcę. Skorzystanie z Wyceny Nieruchomości ma charakter niewiążący i nie nakłada na Usługobiorcę żadnych zobowiązań względem Usługodawcy.
7. Usługa Elektroniczna Zapytanie o Kredyt – korzystanie z Zapytania o Kredyt możliwe jest po przejściu do zakładki „Kredyty” widocznej na stronie Serwisu Internetowego i wymaga dokonania dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnienia interaktywnego formularza danymi wskazanymi jako obowiązkowe i (2) kliknięcia na stronie Serwisu Internetowego po wypełnieniu formularza pola „Wyślij”. W formularzu niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę podstawowych informacji dotyczących kredytu, rodzaju nieruchomości i dochodu oraz następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej, dzięki którym Usługodawca będzie mógł udzielić odpowiedzi w sprawie zapytania kredytowego.
8. Usługa Elektroniczna Zapytanie o Kredyt świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania zapytania za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania wysyłania zapytania za jej pośrednictwem przez Usługobiorcę. Skorzystanie z Zapytania o Kredyt ma charakter niewiążący i nie nakłada na Usługobiorcę żadnych zobowiązań względem Usługodawcy.
9. Usługa Elektroniczna Raport o Działce – korzystanie z Raportu o Działce jest możliwe po przejściu do zakładki „Raport o działce” lub kliknięciu pola „Zamów raport o działce” widocznego na stronie głównej Serwisu. Aby otrzymać raport o wybranej nieruchomości, Usługobiorca musi wykonać łącznie cztery kolejne kroki – (1) wybrać nieruchomość, której ma dotyczyć raport, np. korzystając z mapy, posiadanych danych ewidencyjnych lub identyfikatora działki, (2) wypełnić interaktywny formularz zamówienia raportu danymi wskazanymi jako obowiązkowe (w szczególności adresem e-mail Usługobiorcy, ewentualnie danymi do faktury), (3) potwierdzić zapoznanie się z warunkami usługi oraz dokładną ceną raportu oraz (4) kliknąć pole „Kupuję i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Serwisu Internetowego).
10. Usługa Elektroniczna Raport o Działce ma charakter jednorazowy i świadczona jest odpłatnie zgodnie z ceną raportu podaną Usługobiorcy każdorazowo najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli złożenia zamówienia (warunki płatności opisane są szczegółowo w pkt. 6 Regulaminu). Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Usługodawca dostarcza Usługobiorcy niezwłocznie wygenerowany raport w postaci pliku komputerowego na podany w zamówieniu adres poczty elektronicznej oraz w postaci pliku do pobrania na stronie Serwisu po jego wygenerowaniu. Wygenerowanie pliku może potrwać do kilkunastu minut. Raport ma charakter wyłącznie poglądowy, nie zastępuje sprawdzenia stanu faktycznego w oficjalnych rejestrach, właściwych instytucjach oraz w terenie. Opiera się na elektronicznych bazach danych przestrzennych udostępnianych przez właściwe instytucje, a zakres informacji widocznych w poszczególnych raportach może być zróżnicowany, w zależności od położenia i wielkości wybranej działki ewidencyjnej i udostępnianych cyfrowo informacji na moment wygenerowania raportu.
11. Usługa Elektroniczna Wyszukiwarka – korzystanie z Wyszukiwarki możliwe jest na stronie głównej Serwisu Internetowego lub po przejściu do Tablicy Ogłoszeń w zakładce „Oferty”. W zależności od wyboru Usługobiorcy, Wyszukiwarka umożliwia wyszukiwanie w trybie prostym (wpisanie wyszukiwanej lokalizacji i parametrów działki i zatwierdzenie polem akcji) lub zaawansowanym (skorzystanie z dodatkowych kategorii, filtrów i opcji sortowania wyników wyszukiwania). Po skorzystaniu z Wyszukiwarki Usługobiorcy przedstawione zostają wyniki wyszukiwania, obejmujące listę Ogłoszeń dostępnych na Tablicy Ogłoszeń Serwisie Internetowym, które odpowiadają wpisanej frazie i wybranej kategorii wyszukiwania. Dodatkowe informacje o plasowaniu Ogłoszeń na Tablicy Ogłoszeń znajdują się w punkcie 10. Regulaminu.
12. Skorzystanie z Wyszukiwarki i GEO Mapy Ofert ma zawsze charakter nieodpłatny, jednorazowy i ulega zakończeniu po skorzystaniu z niej przez Usługobiorcę albo z chwilą wcześniejszego opuszczenia strony Serwisu Internetowego.
8) USŁUGI DODATKOWE
1. Niezależnie od Usług Elektronicznych wymienionych w niniejszym Regulaminie, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy także skorzystanie z odpłatnych usług dodatkowych, do których należą usługi wyceny nieruchomości albo pozyskiwania kredytu hipotecznego dla Usługobiorcy. Podstawowe informacje o usługach można znaleźć na dedykowanych podstronach. Dokładny przedmiot usługi oraz możliwość jej wykonania przez Usługodawcę ustalany jest indywidualnie z Usługobiorcą na podstawie jego zapytania oraz po ustaleniu jego potrzeb, w tym także po przeprowadzeniu szczegółowej analizy danej nieruchomości.
2. Celem skorzystania z usług dodatkowych, o których mowa w niniejszym punkcie Regulaminu, niezbędny jest bezpośredni kontakt z Usługodawcą, w szczególności za pomocą dedykowanego formularza w ramach Usług Elektronicznych Wycena Nieruchomości, Zapytanie o Kredyt dostępnych na stronach Serwisu. Usługobiorca może także kontaktować się z Usługodawcą przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
3. Umowa o świadczenie usług dodatkowych opisanych w niniejszym punkcie Regulaminu zawierana jest poza Serwisem Internetowym, w wyniku zgodnych ustaleń Usługodawcy i Usługobiorcy. Przedmiot i warunki takiej umowy regulowane mogą być dodatkowo przez odrębne ogólne warunki lub regulaminy świadczenia usług udostępniane przez Usługodawcę.
9) OGRANICZENIE, ZAWIESZENIE I ZAKOŃCZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Usługobiorca może zrezygnować z korzystania z Najlepszedzialki.pl oraz poszczególnych Usług Elektronicznych w każdym czasie i bez podania przyczyny, zgodnie z warunkami korzystania z nich wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
2. W przypadku uzasadnionych podejrzeń, że Ogłoszenie, inne treści lub aktywności Usługobiorcy w Serwisie Internetowym naruszają warunki niniejszego Regulaminu, Usługodawca uprawniony będzie do podjęcia stosownych kroków zgodnie z poniższymi postanowieniami punktu 9. Regulaminu.
3. Usługodawca w pierwszej kolejności podejmuje starania, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości dotyczące zgodności z niniejszym Regulaminem Ogłoszeń, innych treści bądź aktywności Usługobiorcy w Serwisie Internetowym bezpośrednio z danym Usługobiorcą. W tym celu Usługodawca może kontaktować się z Usługobiorcą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Uzasadnione podejrzenie naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu upoważnia nadto Usługodawcę do niezwłocznego podjęcia jednego lub kilku z wymienionych działań, wraz z podaniem ich przyczyny:
a. przesłanie Usługobiorcy upomnienia bądź wezwania do podjęcia określonych działań mających na celu doprowadzenie jego aktywności w Serwisie do zgodności z niniejszym Regulaminem;
b. usunięcie wprowadzonych przez Usługobiorcę do Serwisu treści, w tym Ogłoszeń lub ich części w zakresie, w jakim naruszają niniejszy Regulamin;
c. modyfikacja wprowadzonych przez Usługobiorcę do Serwisu treści w celu doprowadzenia ich do zgodności z Regulaminem, o ile jest to możliwe bez zmiany ich merytorycznego znaczenia;
d. zmiana kategorii Ogłoszenia zamieszczonego przez Usługobiorcę.
4. Usługodawca podejmuje powyższe działania w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do rodzaju, skali i powtarzalności dokonanych naruszeń. Usługodawca, podejmując decyzję o zastosowaniu określonych działań wobec Usługobiorcy, kieruje się w szczególności potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa innych Usługobiorców oraz Serwisu Internetowego przed szkodliwymi skutkami takich naruszeń.
5. Niezależnie od pkt. 9.3 – 9.4 wyżej, w przypadku otrzymania wiarygodnej informacji, że Ogłoszenie lub inne treści Usługobiorcy dostępne w Serwisie albo związana z nimi działalność mają charakter bezprawny, Usługodawca na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344), upoważniony będzie do niezwłocznego usunięcia tego Ogłoszenia, Konta Usługobiorcy lub innej bezprawnej treści z Serwisu.
6. W uzupełnieniu do powyższych postanowień Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy. W przypadku Usługobiorców – Ogłoszeniodawców może to nastąpić również w odniesieniu do poszczególnych Ogłoszeń wystawianych przez tych Usługobiorców w Najlepszedzialki.pl. Działania, o których mowa powyżej, Usługodawca podejmuje tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim są one konieczne, przy zachowaniu następujących warunków:
a. Podstawami ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy mogą być:
I. podanie przez Usługobiorcę w ramach Serwisu niepełnych (w przypadku, kiedy są obowiązkowe) lub nieprawdziwych danych np. adres e-mail);
II. wystawienie Ogłoszenia (w tym jego przedmiot i opis) przez Usługobiorcę naruszającego przepisy powszechnie obowiązującego prawa, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub prawa osób trzecich;
III. wystawienie Ogłoszenia (w tym jego przedmiot i opis) przez Usługobiorcę naruszającego warunki wystawiania Ogłoszeń wskazane w Regulaminie;
IV. wysyłanie wiadomości o charakterze spamu do innych Usługobiorców, w tym również treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania z serwisów konkurencyjnych wobec Serwisu Internetowego, w tym także adresów stron internetowych, nazw oraz logo takich stron, a także wiadomości mających na celu wyłudzenie danych, w tym danych poufnych takich jak hasło do Konta;
V. wystawianie przez Usługobiorcę Ogłoszeń w innym celu niż wynikający z treści i przedmiotu Ogłoszenia;
VI. opis, przedmiot lub treść Ogłoszenia nie odzwierciedla faktycznego zamiaru Usługobiorcy;
VII. działania danego Usługobiorcy grożą bezprawnym naruszeniem renomy Usługodawcy i jego Serwisu Internetowego;
VIII. Usługobiorca zalega z jakimikolwiek wymagalnymi należnościami na rzecz Usługodawcy;
IX. obowiązek prawny lub regulacyjny, na podstawie którego Usługodawca zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy;
X. skorzystanie przez Usługodawcę z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej;
XI. wielokrotne naruszenie Regulaminu przez Usługobiorcę.
b. Ograniczenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do ograniczenia dostępu do poszczególnych usług świadczonych przez Usługodawcę. Ograniczenie Usług Elektronicznych może polegać np. na uniemożliwieniu dostępu do wybranych funkcjonalności i zasobów Serwisu, w tym również tych dostępnych po zalogowaniu do Konta (takich jak dodawanie Ogłoszeń itp.), negatywnym wpłynięciu na plasowanie Ogłoszeń Usługobiorcy w celu obniżenia ich pozycji w Serwisie w stosunku do innych Ogłoszeń lub też wycofaniu wszystkich Ogłoszeń tego Usługobiorcy w Serwisie.
c. Zawieszenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do pozbawienia Usługobiorcy dostępu do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę. Zawieszenie Usług Elektronicznych będzie polegać np. na zawieszeniu dostępu do Konta. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe logowanie do Konta oraz korzystanie z jego funkcjonalności i zasobów. Zawieszenie Konta może powodować ponadto wycofanie wszystkich wystawianych za jego pośrednictwem Ogłoszeń.
d. Ograniczenie lub zawieszenie Usług Elektronicznych może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub na czas nieokreślony – do czasu ustąpienia przyczyny jego zastosowania. W czasie ograniczenia lub zawieszenia Usług Elektronicznych Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca wycofa nałożone ograniczenia lub zawieszenia niezwłocznie po upływie okresu ich zastosowania, a w przypadku decyzji podjętej na czas nieokreślony – niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 10 dni kalendarzowych od potwierdzenia informacji o ustaniu przyczyny ich zastosowania.
e. Usługodawca podejmuje decyzję o wyborze sposobu i zakresu ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do charakteru i zakresu zaistnienia podstaw do podjęcia określonej decyzji oraz jej konsekwencji dla zainteresowanego Usługobiorcy. Usługodawca przed podjęciem decyzji w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może podjąć stosowną decyzję. Usługodawca w pierwszej kolejności zobowiązuje się podjąć decyzję o ograniczeniu, a następnie dopiero o zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych, jeżeli samo ograniczenie okaże się niewystarczające lub niecelowe. Zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych równoznaczne jest z usunięciem Konta Usługobiorcy i wszystkich przypisanych do niego danych – traktowane jest to jako ostateczne rozwiązanie umowy z Usługobiorcą i jego podstawą mogą być jedynie przyczyny wskazane w pkt. 9.6 lit. a) ppkt. IX-XI Regulaminu.
f. W przypadku podjęcia decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy Usługodawca przekazuje temu Usługobiorcy – zanim decyzja o ograniczeniu lub zawieszeniu stanie się skuteczna lub w momencie, w którym staje się ona skuteczna – uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej.
g. W przypadku gdy Usługodawca podejmuje decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy, przekazuje temu Usługobiorcy, co najmniej 30 dni przed dniem, w którym decyzja o zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych staje się skuteczna, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej. Okres powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania w przypadku gdy Usługodawca:
I. podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia,
II. korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej,
III. może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.
W powyższych przypadkach, gdy okres powiadomienia nie ma zastosowania, Usługodawca przekazuje danemu Usługobiorcy, bez zbędnej zwłoki, uzasadnienie tej decyzji co najmniej w drodze wiadomości przesłanej drogą poczty elektronicznej.
h. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych musi zawierać odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności – w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich, jeśli ma to zastosowanie – które doprowadziły do podjęcia przez Usługodawcę danej decyzji, a także odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji, o których mowa w punkcie 9.6 lit. a) Regulaminu. Usługodawca nie musi podawać (1) uzasadnienia w przypadku, gdy podlega on prawnemu lub regulacyjnemu obowiązkowi nieprzedstawiania konkretnych faktów lub okoliczności albo (2) odniesienia do mającej zastosowanie podstawy lub mających zastosowanie podstaw, w przypadku gdy może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.
i. W przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług Elektronicznych albo zastosowania innych sankcji wymienionych w pkt. 9.3 – 9.5 Regulaminu, Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności w ramach postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w pkt. 13 Regulaminu. W przypadku cofnięcia decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu usług przez Usługodawcę, przywraca on bez zbędnej zwłoki Usługobiorcy dostęp do tych usług, w tym również przywracając mu dostęp do danych osobowych lub innych danych, który wynikał z korzystania przez niego z Usług Elektronicznych zanim decyzja o tym ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu stała się skuteczna.
7. Zakończenie Usługobiorcy dostępu do Usług Elektronicznych w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych Usługobiorcy przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż świadczenie Usług Elektronicznych) zgodnych z polityką prywatności Serwisu Internetowego.
10) PLASOWANIE OGŁOSZEŃ
1. Usługodawca może stosować na stronach Najlepszedzialki.pl plasowanie Ogłoszeń, co polega na przypisywaniu określonym Ogłoszeniom wyższej pozycji na Tablicy Ogłoszeń niż pozostałym Ogłoszeniom zamieszczonym w Serwisie Internetowym.
2. Usługodawca wskazuje główne parametry determinujące plasowanie:
a. zastosowanie płatnej promocji Ogłoszeń przez Ogłoszeniodawców (w tym ich wyróżnienie na Tablicy Ogłoszeń) – Ogłoszenia tego rodzaju są odpowiednio oznaczone w sposób informujący o ich płatnym wyróżnieniu;
b. data dodania Ogłoszenia w Serwisie Internetowym (w kolejności od najnowszych do najstarszych) bądź inne kryterium zastosowane przez Usługobiorcę, który może korzystać w Wyszukiwarce z dobrowolnych opcji sortowania i filtrowania treści, wpływając tym samym samodzielnie na sposób plasowania Ogłoszeń;
c. umieszczenie Ogłoszenia we właściwej kategorii.
3. Parametry determinujące plasowanie Ogłoszeń mają za zadanie z jednej strony ułatwić i przyspieszyć Usługobiorcy znalezienie interesującego go Ogłoszenia, a z drugiej strony zwiększyć Ogłoszeniodawcom szansę dotarcia ze swoimi Ogłoszeniami do docelowej grupy odbiorców.
4. Usługobiorca – Ogłoszeniodawca może skorzystać z odpłatnych możliwości promowania swoich Ogłoszeń. Odpłatna promocja może polegać na wyróżnieniu Ogłoszenia poprzez uplasowanie go na szczycie listy Ogłoszeń, tj. ponad pozostałymi Ogłoszeniami, dla których nie wykupiono wyróżnienia i w innych miejscach zgodnie z informacjami w podstronie "Cennik". W przypadku gdy na liście pojawia się kilka wyróżnionych Ogłoszeń, Ogłoszenia wyróżnione są plasowane przez system losowo co kilka minut, tak aby zapewnić ich zróżnicowaną kolejność. Dodatkowo, Ogłoszenia wyróżnione pojawiają się z oznaczeniem wyróżnienia na stronie głównej Serwisu lub też w innych zakładkach w dedykowanej rubrykach. Dodatkowe informacje o odpłatnej promocji oraz jej wpływie na plasowanie Ogłoszeń dostępne są w Cenniku.
11) DOSTĘP DO DANYCH W NAJLEPSZEDZIALKI.PL
1. Usługodawca i Usługobiorcy podczas korzystania z Serwisu Internetowego mogą uzyskać dostęp do następujących kategorii danych osobowych lub innych danych, które Usługobiorcy dostarczają na potrzeby korzystania z Najlepszedzialki.pl lub które są generowane w wyniku korzystania przez nich z Najlepszedzialki.pl:
a. Usługobiorca, który nie posiada Konta: dane ogólnodostępne w Najlepszedzialki.pl podczas jego przeglądania, takie jak podstawowe dane Usługobiorców zamieszczone przez nich w ramach Ogłoszeń (np. imię i nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu Ogłoszeniodawcy); inne dane zawarte w tytułach i opisach poszczególnych Ogłoszeń zamieszczanych na stronach Najlepszedzialki.pl (np. podstawowe informacje o nieruchomościach: ich powierzchnia, lokalizacja, opis, cena); inne dane zawarte na zdjęciach i dokumentach załączanych przez Ogłoszeniodawców do ich Ogłoszeń (np. informacje z dokumentów ewidencyjnych dotyczących nieruchomości); po zakupie Usługi Elektronicznej Raport o Działce Usługobiorca otrzymać może również wgląd w szczegółowe informacje o wybranej nieruchomości (np. dokładniejszą lokalizację i parametry działki, położenie w różnego rodzaju strefach), pochodzące z baz i ewidencji udostępnianych przez właściwe instytucje i urzędy państwowe;
b. Usługobiorca, który posiada Konto: dane takie jak w pkt. 11.1 lit. a) powyżej, a dodatkowo: informacje podane przez siebie dobrowolnie w trakcie korzystania z Najlepszedzialki.pl (w tym informacje udostępnione w ramach Konta) informacje o historii płatności dokonanych w Najlepszedzialki.pl za pomocą swojego Konta;
c. Usługobiorca, który posiada Konto i zamieszcza Ogłoszenie: dane takie jak w pkt. 11.1 lit. a) oraz lit. b) powyżej, a dodatkowo: historia zamieszczanych przez siebie Ogłoszeń; ; informacje podane przez siebie dobrowolnie w Ogłoszeniach; lista wszystkich zamieszczonych Ogłoszeń; opcjonalnie dane statystyczne dotyczące wyświetleń jego Ogłoszeń w Najlepszedzialki.pl;
d. Usługodawca Serwisu Internetowego: posiada dostęp do wszystkich danych udostępnianych i generowanych przez każdego Usługobiorcę korzystającego z Najlepszedzialki.pl, w tym również takich, do których dostęp posiadają zarejestrowani Usługobiorcy zgodnie z zasadami wskazanymi w postanowieniach poprzedzających.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego, w tym dokonywanie płatności za dodatkowe usługi, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Usługobiorcę korzystającego z Serwisu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. obowiązki umowne oraz ustawowe Usługodawcy).
3. Usługobiorcy są obowiązani przetwarzać dane pozyskane za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, a także obowiązani są dołożyć należytej staranności w celu ochrony danych osobowych, które otrzymują za pomocą Najlepszedzialki.pl i nie wykorzystywać uzyskanych danych w innych celach niż wynikające z zakresu udzielonej im zgody albo dla potrzeb prawidłowej realizacji swoich zobowiązań względem pozostałych Usługobiorców, chyba że podstawa takiego działania ma umocowanie w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa. W razie zawarcia jakichkolwiek transakcji na podstawie Ogłoszeń zamieszczonych w Najlepszedzialki.pl, Usługobiorcy stają się niezależnymi od Usługodawcy administratorami danych osobowych przetwarzanych w ramach zawartych umów.
12) KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ
Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest Formularz Kontaktowy oraz poczta elektroniczna (e-mail: kontakt@najlepszedzialki.pl), za pośrednictwem których można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Najlepszedzialki.pl. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą także na inne dopuszczalne prawem sposoby, korzystając z danych kontaktowych wskazanych na wstępie Regulaminu.
13) PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
1. Niniejszy punkt 13. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych i innych usług dodatkowych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
2. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy:
a. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorcy za działanie Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych, określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu, w tym punktu 16. Regulaminu zawierającego ograniczenia odpowiedzialności względem Usługobiorców niebędących Konsumentami.
b. W przypadku reklamacji obejmującej treści cyfrowe lub usługi cyfrowe nabywane przez Usługobiorcę będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w razie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z zawartą umową.
3. Reklamacje związane z działaniem Serwisu Internetowego, w tym jego Usług Elektronicznych lub innych usług dodatkowych, można złożyć bezpośrednio do Usługodawcy, na przykład drogą poczty elektronicznej (mailowo) na adres: kontakt@najlepszedzialki.pl lub pisemnie na adres: ul. Skórzewska 35, 62-081 Wysogotowo.
4. Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
6. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub zrzuty ekranu) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
7. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
8. Odpowiedź na reklamację udzielona zostaje na trwałym nośniku, tj. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany na Koncie Usługobiorcy. Na życzenie Usługobiorcy możliwe jest przesłanie odpowiedzi także pisemnie drogą pocztową.
14) USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem umów wskazanych w pkt. 14.4 oraz kosztów określonych w pkt. 14.5 Regulaminu.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi (w tym Usługi Elektroniczne), rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@najlepszedzialki.pl lub pisemnie na adres: ul. Skórzewska 35, 62-081 Wysogoowo. Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług (np. usługi wyróżnienia Ogłoszenia), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
b. o dostarczanie treści cyfrowych (np. treści raportu nieruchomości zamówionego w usłudze Raport o Działce), które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, do której nie ma zastosowania żadne z wyłączeń wskazanych w punkcie 14.4 wyżej, zastosowanie mają poniższe skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta:
a. W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe – Usługodawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę; (3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3), Usługodawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z poziomu Konta, co nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
b. W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane przez Usługodawcę, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
c. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
d. W przypadku usługi (np. usługi wyróżnienia Ogłoszenia), której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
6. Zawarte w niniejszym punkcie 14. Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do umów zawartych z Usługobiorcą będącym Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.
15) POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla Konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
16) POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Niniejszy punkt 16. Regulaminu i wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorców niebędących Konsumentami. Ponadto niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Usługobiorców będących Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej z Usługobiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Usługobiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
3. Rezygnacja Usługobiorcy z jakichkolwiek odpłatnych usług po ich zakupie nie uprawnia go do otrzymania zwrotu płatności za niewykorzystany czas ich trwania ani nie zwalnia z obowiązku zapłaty za rozpoczęte świadczenia, niezależnie od przyczyny takiej rezygnacji.
4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jedynie do wysokości uiszczonych za okres ostatniego roku opłat za korzystanie z Serwisu Internetowego, a w każdym razie nie więcej niż do kwoty 500,00 (pięciuset) zł. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę w stosunku do Usługodawcy, w tym także w przypadku niekorzystania z żadnej Usługi Elektronicznej lub niezwiązanych z Usługami Elektronicznymi. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody, przewidywalne w momencie zawarcia umowy o korzystanie z usług Najlepszedzialki.pl, z wyłączeniem utraconych korzyści.
5. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające z działania zdarzenia o charakterze siły wyższej (np. niezapowiedziane przerwy w dostawie prądu lub dostępie do Internetu, włamania hackerskie, katastrofy naturalne, powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, epidemie, rozruchy, zamieszki i wojny, akty władzy wykonawczej i ustawodawczej) lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
17) PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE
1. Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Najlepszedzialki.pl. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie pozostające w jego możliwościach i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
2. Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
3. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
4. Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywaną długość trwania planowanej przerwy.
5. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym punkcie 17. Regulaminu. Niniejszy punkt Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek ustawowych uprawnień Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.
18) PRAWA AUTORSKIE DO NAJLEPSZEDZIALKI.PL ORAZ TREŚCI USŁUGOBIORCÓW
1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są one ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
2. Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
3. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Usługobiorca zamieszczający w Najlepszedzialki.pl jakiekolwiek treści stanowiące utwory w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego obowiązany jest zapewnić, że posiada autorskie prawa majątkowe lub inne wymagane prawem zezwolenia w zakresie pozwalającym na rozpowszechnianie tych utworów w ramach Najlepszedzialki.pl. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami przeciwko Usługodawcy w związku z naruszeniem jej praw na skutek zamieszczenia określonych treści przez Usługobiorcę w Serwisie Internetowym, Usługobiorca obowiązany jest współpracować z Usługodawcą w celu wyjaśnienia sytuacji oraz w razie potrzeby zwolnić Usługodawcę od wszelkich roszczeń i odpowiedzialności za dokonane przez Usługobiorcę naruszenia.
5. Z chwilą zamieszczenia przez Usługobiorcę w Najlepszedzialki.pl treści, do których prawa autorskie lub inne wymagane prawem zezwolenia przysługują temu Usługobiorcy, udzielona zostaje Usługodawcy nieodpłatna, niewyłączna, zbywalna i przenoszalna licencja na korzystanie z otrzymanych treści (w tym prawo do ich sublicencjonowania w zakresie wymienionych pól eksploatacji), obejmująca prawo do korzystania z autorskich praw majątkowych, bez ograniczeń co do terytorium i czasu (nie krócej jednak niż przez czas trwania umowy o korzystanie z Konta Usługobiorcy), na następujących polach eksploatacji: (1) trwałego lub czasowego rozpowszechniania, wyświetlania, odtwarzania oraz przechowywania tych treści techniką cyfrową, w tym za pośrednictwem komputera, urządzeń mobilnych oraz sieci Internet, dla celów prawidłowego świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz wszystkich Usługobiorców Najlepszedzialki.pl oraz możliwości prowadzenia promocji i reklamy Najlepszedzialki.pl za pośrednictwem kont i profili w mediach społecznościowych; (2) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia tych treści w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla rozpowszechniania, wyświetlania, odtwarzania oraz ich przechowywania w wyżej przewidzianych celach niezbędne jest ich zwielokrotnienie; (3) publicznego udostępniania za pośrednictwem strony Najlepszedzialki.pl oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym.
6. Licencja, o której mowa w pkt. 18.5 wyżej, obejmuje zezwolenie Usługobiorcy na wykorzystanie zamieszczanych przez niego treści przez Usługodawcę bez wskazywania autorstwa (imienia i nazwiska, nazwy itp.) Usługobiorcy. Usługobiorca wyraża również zgodę na dokonywanie przez Usługodawcę opracowań tych treści bez ich uzgadniania z Usługobiorcą oraz dalsze wykorzystanie tych opracowań w zakresie przewidzianym w pkt. 18.5 Regulaminu.
19) POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Najlepszedzialki.pl zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. Zmiany Regulaminu:
a. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany Cennika; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Usługobiorców; zmiany danych Usługodawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
b. Okres powiadomienia o proponowanych zmianach przed ich wprowadzeniem wynosi co najmniej 15 dni od dnia powiadomienia, z zastrzeżeniem pkt. 19.2 lit. d) i e) Regulaminu. Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia.
c. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym (np. umowa o korzystanie z Konta), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy.
d. W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już wykonane i realizowane umowy.
e. Usługodawca może wprowadzić zmiany Regulaminu bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, o którym mowa w pkt. 19.2 Regulaminu, w przypadku gdy Usługodawca:
I. podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia;
II. musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
f. W przypadkach, o których mowa pkt. 19.2 lit. e) Regulaminu, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344); Prawa Autorskiego; Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt.
Zapraszamy do współpracy,
Zespół Najlepszedzialki.pl
